Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

EasyA SA
Rue du Rhône 14, CH-1204 Genève, Suisse
Email : privacy@easya.ch
Téléphone : +41 22 518 00 00

2. Données collectées

2.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou demandez une démonstration, nous collectons :

• Nom et prénom
• Nom du cabinet ou de l'entreprise
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Estimation du volume d'appels
• Tout message que vous nous transmettez

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de référence

2.3 Données liées au service

Dans le cadre de notre service d'agent téléphonique IA, nous traitons :

• Enregistrements et transcriptions des appels téléphoniques
• Métadonnées des appels (durée, horodatage, numéro de l'appelant)
• Résumés structurés des conversations

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de démonstration
• Fournir et améliorer notre service d'agent téléphonique IA
• Assurer le fonctionnement technique du site
• Respecter nos obligations légales
• Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos services

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Nos obligations légales : pour le respect de la réglementation applicable

5. Hébergement et sécurité des données

Toutes les données sont hébergées exclusivement en Suisse, dans des centres de données certifiés. Nous appliquons les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement de bout en bout (TLS 1.3)
• Chiffrement des données au repos (AES-256)
• Contrôle d'accès strict basé sur les rôles
• Journalisation et monitoring continus
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos sous-traitants techniques : hébergeur, fournisseur de téléphonie, tous situés en Suisse et liés par des contrats de protection des données
• Les autorités compétentes : uniquement sur requête légale contraignante

Aucune donnée n'est transférée en dehors de la Suisse sans garanties adéquates.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 10 ans (obligation légale suisse)
• Enregistrements d'appels : selon la configuration choisie par le client, maximum 12 mois
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@easya.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (préférence de thème). Nous n'utilisons pas de cookies de tracking ou publicitaires.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : privacy@easya.ch

Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch